ResuelveYa

1. Abre ResuelveYa e inicia sesión.
2. Entra en la pestaña Perfil.
3. Al final de la pantalla, toca Eliminar mi cuenta y luego Continuar.
4. Escribe tu contraseña y toca Eliminar definitivamente.

La cuenta se elimina en ese momento y se cierra tu sesión.

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos desde el teléfono registrado en tu cuenta con tu nombre completo, tu cédula y el correo con el que te registraste.

Verificamos que seas el titular y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Te avisamos por el mismo chat. Si ya no usas ese número, dínoslo y te pediremos otra forma de confirmar tu identidad.

• Datos personales: nombre, cédula, RIF, teléfono, correo y foto de perfil.
• Documentos de identidad: los que subiste en la app, como tu cédula.
• Notificaciones: todo tu historial de avisos.
• Acceso: se borra tu usuario y se cierran tus sesiones. Puedes registrarte de nuevo con el mismo correo, pero será una cuenta nueva.
• Métodos de pago: se desactivan y se borran el titular, la cédula y el teléfono. Solo quedan el banco y los últimos 4 dígitos de la cuenta.

• Créditos y cuotas
• Reportes de pago y sus comprobantes

Se guardan como registro financiero, por obligaciones legales y contables, y quedan ligados a una cuenta anónima, sin tu nombre, cédula ni datos de contacto. Por la misma razón se conservan el banco y los últimos 4 dígitos de tus métodos de pago.